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沈阳市人社局:“退休一件事”窗口纾民困 让职工退休办理化繁为简

来源:沈阳市人社局    类别:时事热点    浏览量:...    更新日期:2024-03-13
导读:近日,我们从沈阳市人社局了解到,在沈阳,“退休一件事”窗口服务质效不断提升,着力让职工退休办理实现从繁到简的“质变”,职工退休审批服务质量也实现了飞跃提升。
      近日,我们从沈阳市人社局了解到,在沈阳,“退休一件事”窗口服务质效不断提升,着力让职工退休办理实现从繁到简的“质变”,职工退休审批服务质量也实现了飞跃提升。“企业省事、职工满意”,沈阳市“退休一件事”窗口实现职工退休审批一次办,正在惠及越来越多的退休人员。

      “下个月就要退休了,即便天气再冷、风再大,我也要尽快过来把退休手续办好。”日前,李群芳走进苏家屯区社保服务大厅,在取号窗口工作人员的指引下,来到业务受理窗口。短短5分钟后,坐在一旁耐心等候的李群芳就被工作人员告知“您的退休申请已完成,请安心回家,养老金下个月便可正常领取”。“真没想到申请退休业务这么快就办完了,之前我还担心手续繁琐,要跑很多窗口排很长时间的队,没想到我只跑了一次,只排了一次队,只在一个窗口办理,5分钟就办完了。”李群芳欣喜地说。

      自我市“解民忧、纾民困、暖民心”行动启动以来,市人社局积极发挥牵头作用,进一步打破部门壁垒,会同相关部门致力于跨部门业务研究,反复梳理办事指南和经办流程,集中攻克了多重“堵点”,着力打造线上办事主渠道,推动实体大厅与线上服务大厅深度融合,做到线上线下受理条件、审核规则、办事流程统一。

      作为企业经办员的张希萌向我们介绍,她的主要任务之一就是每个月为单位退休人员办理相关业务,只要企业有退休的职工,就需要辗转于多个部门的窗口分别办理业务,比较复杂。“现在成立了‘退休一件事’窗口,只需要带着材料到窗口办理就行了,一次性办结,不用再东奔西走了,还缩短了办理时限,非常方便。”张希萌说。

      据了解,今年以来,已有众多的企业职工享受到了“退休一件事”带来的便利。“前台综合受理、后台并联审核、综合窗口出件”的服务模式,对“退休一件事”审核流程来说即精简又优化,审核效率明显提高。

      市社保中心相关部门工作人员告诉记者,目前,聚焦进一步压缩办理时限,正在对“退休一件事”窗口的办理流程进行优化。同时,加强业务培训,及时解决办理过程中发现的问题,确保全市“退休一件事”线上、线下办理更加便捷高效,让市民享受到“退休一件事”带来的便利。
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